开展“礼仪推广月”主题实践活动情况汇报

　　为强化公共道德，深化文明礼仪知识教育，东风街党工委、办事处根据《关于组织开展创建全国文明城市“礼仪推广月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕44号）工作安排，定于11月份在全区范围内开展“礼仪推广月”主题实践活动，不断提高我街居民的道德修养，进一步提升居民综合素质，树立广州人现代文明礼仪新形象，扎实推动创建全国文明城市工作深入开展。

　　一、加强组织领导，确保“礼仪推广月”主题实践活动顺利进行

　　为加强“礼仪推广月”主题实践活动的组织领导，我街成立了由街党工委书记周小慧同志任组长，街办事处主任许小思同志为副组长，各部门负责人为成员的东风街“礼仪推广月”工作协调领导小组，对“礼仪推广月”主题活动工作实施组织领导，全面部署主题活动，把工作任务层层分解，使每项工作都有人负责、有人跟进，目标明确，任务到位，责任到位，人员到位。

　　二、整合资源，调动各种积极因素，开展“礼仪推广月”主题活动

　　开展“礼仪推广月”主题活动，是创建全国文明城市工作的重要内容之一。为使我街“礼仪推广月”主题活动更广泛，更具特色，街党工委、办事处制定了多项实施方案，以推动活动的有序开展。

　　（一）举办窗口服务人员礼仪服务专题讲座

　　为全面提升出租屋管理中心窗口服务人员的服务水平，改进工作作风和服务质量，积极配合越秀区“礼仪推广月”主题实践活动，东风街办事处于11月12日上午在街道办事处首层会议室举办了出租屋管理人员礼仪服务专题讲座，通过现场讲授、模拟场景分析、相互交流经验等方式，从行为规范、语言服饰、仪表仪容等方面为切入点讲述了窗口人员的服务礼仪知识。由于我街辖内居住了不少外国人，因此出租屋管理人员经常要与其接触，语言培训成为了出租屋管理人员学习的重要内容。会上，出租屋管理中心拥有四级英语水平的管理员就日常英语会话进行了现场教学。出租屋管理人员积极参与，就连平日英语基础比较差的个别老