管煤液化气公司是管道煤气公司的窗口服务部门。在企业的发展和对外服务工作中,始终坚持“生产围绕管网转、管网围绕用户转、一切围绕发展转”的工作思路,通过科学的管理、优质的服务、树立企业诚信的良好信誉,开创了液化气公司经营、发展的新局面,在社会上赢得了广泛的赞誉。 一.加强行风建设、规范服务行为 管煤公司的液化气产业是在激烈的市场竞争中发展起来的,公司的发展始终坚持诚信为本的理念,紧紧围绕“五大服务”举措(一条龙服务、特色服务、承诺服务、品牌服务、亲情服务)大力提高员工素质,大力抓好基础管理,大力改善服务设施,大力开展各种便民服务活动,全面提升服务功能、增强广大职工的服务意识,以诚信服务,优质服务,促进企业的经营发展。在全面推进服务工作中,从加强行风建设入手,全面推进行风建设,落实承诺服务责任。面对市场竞争的新形势,加大行风建设的工作力度,首先要从思想上统一,增强职工的危机感,认识发展用户和企业的经营发展,关系到企业的生存与职工的切身利益,使职工真正树立“用户至上”的思想,为用户提供“一条龙服务”是树立良好企业信誉的重要举措,其次是规范服务行为,提高服务质量,不断增强职工队伍的综合素质,加强管理,加大检查考核力度。在抓行风建设中我们主要采取了以下措施:一是认真组织学习江泽民同志的“七一”讲话和“三个代表”的重要思想以及中纪委加强行业自律的要求,增强广大干部职工的政治责任感,将“全心全意为人民服务”的宗旨深入贯彻到实际工作中。二是广泛进行职业道德、职业素质、职业技能、职业作风的培训,努力提高职工的职业道德和职业责任。三是大力加强业务知识培训,使职工全面掌握燃气行业输送、安装、工艺流程、维修、施工规范、质量标准等专业知识,全面提高职工的综合素质。 二.努力实践“三个代表”全面推行便民利民服务 我们对外服务的立足点和出发点都是为广大用户提供便利,对此,我们首先考虑在方便用户的前提
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