文秘职业培训内容

　　职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和训练活动。下面是文秘职业培训内容，随小编一起看一下吧。

文秘职业培训内容篇一：

　　(一)、行政文秘人员角色认知

　　1、什么样的人员适合做行政文秘人员

　　2、行政文秘人员需要具备的职业素质

　　3、行政文秘人员需要掌握的专业技能

　　4、成功行政文秘人员“七”高

　　(二)、办公室事务

　　1、行政文秘人员的主要日常工作

　　2、行政文秘人员日常工作的三大特征

　　3、行政文秘人员日常工作的四大作用

　　4、行政文秘人员办公室事务管理

　　A、办公室环境管理

　　B、办公自动化管理

　　C、日程安排管理

　　D、文书处理

　　E、信息管理

　　F、安全和保密管理

　　(三)、电话沟通的礼仪与技巧

　　1、行政电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　(四)、公务及赠送礼仪

　　1、行政会见礼仪

　　A、行政介绍、握手礼仪

　　B、行政名片礼仪

　　C、行政迎送礼仪

　　D、行政接待与拜访礼仪

　　2、行政谈判坐次礼仪

　　3、行政签约坐次礼仪

　　4、行政赠送的对象、时机、时间、地点、方式

　　5、行政赠送的内容

　　A、行政礼品的六大特征

　　B、行政礼品六不送

　　C、涉外行政赠送礼仪

　　(五)、行政文秘人员的职业形象

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、行政人员形象四原则

　　3、行政人员着装六不准

　　4、行政着装的场合及要素

　　5、女行政文秘人员的形象要求

　　6、男行政文秘人员的形象要求

　　(六)、行政“沟通”技巧

　　1、沟通障碍及组织与人际沟通

　　2、沟通的对象和渠道

　　3、沟通是倾听和反馈的艺术

　　4、与上司沟通技巧

　　5、水平沟通技巧

　　6、四类人际风格的特征与沟通技巧

　　A、分析型人的特征和与其沟通技巧

　　B、支配型人的特征和与其沟通技巧