秘书工作人员在商务场合,礼仪显得更加重要,特别是接待礼仪尤其重要,下面小编给大家介绍关于秘书接待礼仪案例的相关资料,希望对您有所帮助。
某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多,没有专门的接待室,办公室中各类设备噪声很大,客户来访时,秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?
【分析】
秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室,应在办公室中安排一个相对安静的角落,让来宾方便就座,可以从容地谈话。
某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次,领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天,他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时,被新客户误认为他是领导,与其寒暄了几句,这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误,并提供着装建议。
【分析】
1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调,衣着过于“突出”,颠倒了“主从关系”,不符合秘书身份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而,在公共社交场合,秘书人员在展示个性中要把握好以下四点:
第一,不要与同伴穿一模一样的衣服,以免引起别人去比较谁好谁差。
第二,不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三,在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调,切忌衣着太突出。
第四,尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面,特别注意迎客、待客、送客这三个环节,力求使来访者满意。
一天,办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声,小董就赶
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