酒店员工违规处罚制度

　　过失类别及处罚

　　1、 轻微过失(扣1-5分)

　　(1) 当班时未按要求佩戴工牌;

　　(2) 当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范;

　　(3) 无故迟到、早退;

　　(4) 通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走;

　　(5) 搭客梯或使用客用洗手间;

　　(6) 擅自进入非职责所需的地区;

　　(7) 当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天;

　　(8) 发现问题不及时向上级汇报;

　　(9) 与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪;

　　(10) 在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程;

　　(11) 在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报;

　　(12) 下班后或休假期间在酒店内游荡;

　　(13) 当值时会见亲友及闲谈;

　　(14) 当值时打私人电话;

　　(15) 当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅;

　　(16) 未能保持本人工作区域内的整洁卫生;

　　(17) 在酒店内言谈举止粗俗不雅;

　　(18) 随地吐痰，乱扔垃圾;

　　(19) 利用工作时间处理私人事务;

　　(20) 未经允许着制服离开酒店范围;

　　(21) 服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果;

　　(22) 因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内(需同时负赔偿责任);

　　(23) 故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等;

　　(24) 不积极配合及接受培训;

　　(25) 拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查;

　　(26) 违反安全守则或部门规条;

　　另外，对管理人员(领班及以上级)，轻微过失还包括：

　　(27) 未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程;

　　(28) 对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清;

　　(29) 日常工作中对下属员工分工不明确;

　　(30) 布置工作模棱两可，对员工