有效的沟通,取决于信息发出者必须发出清楚的信息,而信息接收者必须分清信息并予以确认,建立良好的沟通,双方都有责任。下面是的小编为大家整理的一些有关常见的沟通障碍事例,欢迎阅读。
常见的沟通障碍事例:沟通中断
沟通受到干扰突然中断,是最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。
* 阅读材料时,有同事走进来和你讲话。
* 与人会议时,秘书暂时离开她的办公桌,这时电话铃响了,不管你接不接电话,会谈已经中断了。
* 开会正在发言时,有人举起手发问。无论要不要停下来让他发问,他已经对你(发送者)和与会者(接收者)造成干扰。
* 会谈中,突然窗外传来消防车的警铃声。就算你们两人礼貌性地不去注意外面的骚动,尽力集中精神,但实际上仍然受到了干扰。
消除这类障碍,可参照下面的操作步骤
* 确认它们的存在,不要刻意忽略这些干扰。
* 在谈话被打断、继续交谈下去之前,就再重复一次刚才的话,确定对方和自己一样了解情况。
* 阅读时受到打扰,就等打扰消失后,重读刚刚读过的内容。
* 干扰过于严重,无法继续沟通时,应该重新安排会谈、阅读或写报告的时间。
常见的沟通障碍事例:时间限制
时间压力——自己或对方的时间限制,也是常见的人际沟通障碍。
每个人都很忙,至少应该是很忙。与其他人沟通时,人们很可能没有办法将下个小时、明天,或下个星期该做的事完全抛诸脑后。所以,这种对沟通造成的压力几乎是无法完全消除的。
怎样降低时间因素对沟通的压力?请参照下面操作步骤。
* 作为发送者,应该经常注意对方是否焦虑不安,并以言词安抚。
* 在沟通开始之前就订好时间的限制,以免时间压力影响了沟通的成效。如“我们这个会议要开一个小时”。
* 事先审慎地制定工作进度表。不要把你的进度表定得过于紧迫,最好是留点时间给可能出现
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