外国人的谈话技巧：先礼后兵

　　西方人为了彼此融洽相处，维护国家良好形象，特别重视生活教育和人际关系。尤其平时说话时多能笑口常开，低声细语、彬彬有礼。在激动时也能保持冷静。在谈话技巧上，也是挖空心思，不遗余力，以获得别人的好感。他们认为沟通的技巧不仅能代表个人受教育的程度与素养，也能显示国家的文明水平。以下是一些例子：

　　一、先“恭维”后“不过”

　　1. 美国人对别人的建议或忠告，多半不会马上答复。即使不想采纳，通常也会客气地说：You have a wonderful idea，but have you thought of it another way﹖你的主意很棒，不过你是否想到用另外一种方式来考虑呢?

　　2. 西方人婉拒别人的邀请，也是如法炮制。

　　Thank you for asking，but I have to do something else tonight.谢谢邀请，但我今晚要办其他事情。

　　或把Let me think about it.作为缓冲或推辞的藉口。

　　二、以冷静、的方式解窘

　　西方人对人生似乎看得较开，他们遇到窘境下不了台时，也能泰然处之，甚至以自责或自贬的方式，一笑了之。

　　1. 例如：假如上司带着埋怨的口气说：You did not finish the work when you were supposed to.你该做完的工作而没有做完。下属也会冷静地说：Yes，I forgot. I need to make sure I remember it next time.是的，我忘了，下次我会记住。

　　2. 在遇到自己犯错时，也会说：I goofed it. 我做错了。

　　3. 在遇到自己笨手笨脚做不好一件事时，也会说：Gracious，I seem to be having a hard time. 嗳!我似乎