销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。下面是小编为大家整理了与客户成功签单的谈判技巧,欢迎大家阅读。
1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)直接法 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
(2)询问法 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(3)假设法 假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)拆散法 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(2)赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如先生,一看您,就知道平时很注重××(如仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法 ①与同类产品进行比较。如市场××牌子的×&time
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