物业管理专员的具体职责表述

　　物业管理专员负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所。下面是小编为您精心整理的物业管理专员的具体职责表述。

　　物业管理专员的具体职责表述1

　　职责：

　　1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;

　　2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。

　　3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;

　　4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

　　5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

　　6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;

　　7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

　　8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格

　　1、年龄： 22-30岁

　　2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。

　　3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用;

　　2 ) 熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧;

　　3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度，

　　4)熟悉财务核算流程;

　　5)熟练应用Office办公软件;

　　5、个人素质：

　　1)较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧

　　2)优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

　　6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容

　　物业管理专员的具体职责表述2

　　职责：

　　1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人

　　2.帮助物业部经理整