KTV咨客的岗位职责

　　咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力高，负责给客户领位、安排包间。以下是小编精心收集整理的KTV咨客的岗位职责，供咨客们参阅，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。

　　一、KTV咨客的岗位职责

　　1.按时上岗，着装整洁,在工作期间保持良好的工作状态

　　2.了解场所内部各KTV包房的特征和客情。

　　3.热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择KTV包房,尊重客人对KTV包房的类型或档次的要求。

　　4.主动介绍KTV包房情况，以及节目安排的情况,推荐消费

　　5.解答客人提出的问题。。

　　6.为留言客人服务,引领包房迟到的客人。

　　7.与KTV服务员配合,为客人提供优质的服务。

　　8.将迎宾平均分配到不同的服务区域,以平衡各位值台服务员的工作量。

　　9.在营业高峰KTV包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座,并告知大致等候时间。

　　10.做好预定记录,搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇报。

　　11.接受或婉拒宾客的预订。

　　12.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示“多谢光临,欢迎再次光临”。

　　13.服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。

　　14.积极参加培训,不断提高自己的服务水平和服务质量。

　　二、KTV咨客的岗位职责

　　①必须要按时上下班并且在上班前需要按KTV规章制度的要求换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生;

　　②认真做好自己所负责区域的卫生;

　　③在工作的时候要使用礼貌敬语，笑容迎客，给客人留下满足的第一印象;

　　④在站位的时候姿势尺度，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天;

　　⑤带客行走的时候要抬头挺胸，走在客人的前面或旁边。主动询问客人要求，引入满足位置;

　　⑥带客入位要热情，并把客人的情况交待给相