角色理论在新员工入职培训中的应用论文

　　摘要：本文分析了新员工从“学生”到“员工”角色转换过程中由于“角色不清”出现的常见问题，并分析了需要理顺的关系和缩短适应期的方法。

　　关键词：新员工；角色转换；心理学。

　　一、概述。

　　（一）社会角色。

　　“社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相一致的行为方式及相应的心理状态”.[1]“角色”一词来源于喜剧，最早指演员扮演的剧中人物。社会心理学使用“社会角色”来说明人际交往中存在的可预见的互动行为模式，这个概念有助于了解个体与社会的关系。角色是在互动过程中形成的。

　　（二）角色不清。

　　“个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清不清时，往往会产生应激反应，出现焦虑和不满足”.[1]

　　（三）学校经历的影响。

　　本单位92%以上的青年员工学历在“大学专科”以上，在长达2019年的求学过程中，他们不仅学会了知识，也学习到了如何与人结盟、应对冲突、解决争端以及加入团体避免受到排斥--这些也是应对办公室生活必备的人际关系技巧。

　　把“学校模式”带入“工作模式”,会造成新员工角色不清，从而出现焦虑和不满足。这个问题如果没有及时解决，新员工在工作领域的人际关系，甚至个人的职业生涯发展道路，就可能受到负面影响。

　　二、“学校模式”与“工作模式”的区别。

　　对角色的认知决定个体的行为。研究表明，新员工的角色认知将影响日后工作满意度、工作绩效和离职率，“新员工工作期望与新员工角色清晰和任务掌握存在显着正相关”[2]。了解 “学校模式”与“工作模式”的区别，有助于新员工建立正确的角色期待，也有助于管理者了解新员工的行为模式。本文从“老师与老板”、“作业与工作”、“同学与同事”三个维度分析学习与工作的区别。

　　（一）老师与老板的角色区别。

　　老师与老板都承担着管理、教育的职责，