登录

以新世代物业保安员工为例的入职培训方案

  一、培训对象:物业管理处新入职员工

  二、培训目的:了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理

  三、培训提纲:

  1、交接班、对讲机使用规定

  2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法

  3、保安部处理问题的方法、原则及要求

  4、质量记录及表格使用规范

  四、培训内容

  1、交接班、对讲机使用规定

  A、交接班制度

  为树立良好的值班形象,规范保安部各岗位值班人员的交接班,确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接,各值班人员应该做到:

  a、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具,在指定的位置由领班组织班前会,列队点名,由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求,做好接班准备工作,接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常值班的行为。

  b、 接班人员到达岗位后,双方进行交接班工作。交接的主要内容有:“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用,查看上班值班记录,确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。

  c、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时,如果发现问题,必须认真做好记录,及时向领班做出汇报,争取将问题在最短的时间内解决。

  d、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后,必须在交接班本上签名后,开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的,应该及时汇报领班,并可以拒绝在交接班本上签名,出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的,在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的,责任由接班人员(当班人员)承担。

  e、 交班人员应提前十分钟做好交班准备,如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。

  f、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交,如:对讲机、钥匙等;

  

阅读全文
相关文章更多>>
最新发布文章更多>>
销售新员工入职感想
新员工的入职申请书
新教师入职感言2017