家电卖场员工守则

　　每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现，家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。本文是小编整理的家电卖场员工守则范文，希望能帮到你。

家电卖场员工守则范文1

　　一、严于职守

　　1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;

　　2、工作时间不准打私人电话,不准会客;

　　3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;

　　4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;

　　5、举止文明,对客户要热情、礼貌;

　　6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.

　　二、工作态度

　　1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;

　　2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;

　　3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;

　　4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.

　　三、仪容仪表

　　员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.

　　1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;

　　2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;

　　3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.

　　四、服从领导

　　各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.

　　五、物品补领

　　1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;

　　2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.

　　六、处理投诉

　　客户是上帝,