供电公司客户服务中心行风视线文字策划

　　《展示窗口形象  用心服务客户》

　　主持人：为百姓解难,替政府分忧电视机前的各位观众，大家好！欢迎收看的我台为您现场直播的《行风视线》节目，在上期栏目的直播中，我们共接听观众朋友打来的电话 13 条，其中11 条进行了现场答复，2条在下线后进行了回复，在这里再次感谢热心观众的参与。今天是行风视线开播的第11期,这期节目的上线单位是xx县经供电公司，首先让我来介绍一下来到我们演播室的各位嘉宾，坐在我右边的分别是供电公司客户服务分中心主任黄x同志。

　　黄x：主持人好！各位观众朋友好！

　　主持人：供电公司客户服务分中心副主任徐xx同志。

　　徐xx：主持人好！各位观众朋友好！

　　主持人：观众朋友，欢迎正在直播的行风视线节目，我们的电话平台3353678已经为您开通，如果您对我县供电公司客户服务分中心工作有什么好的意见和建议，欢迎拨打栏目热线电话。xx广电网也正在同步进行网络直播，你也可以登陆参与节目。移动用户也可以编辑发送短信到106573101678，参与我们的节目。观众朋友，我们这期节目的主题是“展示窗口形象  用心服务客户”首先我们还是通过一个短片，来了解一下县供电公司客户服务分中心的基本情况。请导播播放短片。

　　1、主持人：黄主任您好，以前我只知道在城区负责收电费、抢修的单位叫城东、城西供电所，现在我听说你们单位改名为供电公司客户服务分中心，那么请黄主任谈一下现在单位的具体职责有哪些？

　　黄主任：好的。客户服务分中心于XX年12月，由原xx县客户服务分中心、城东供电营业所、城西供电营业所合并而成，主要负责全县范围内的用电咨询、投诉举报、故障报修受理与指挥、16个营业窗口的规范管理、大用户的报装管理、xx镇地区以及全县工业园区、工业集中区的大用户抄表、收费管理。

　　2、主持人：徐主任您好，我知道您们有个24小时服务热线电话是“95598”，为了给用户