接待工作方案

　　一、指导思想

　　积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌、热情、周到的服务，让每位来宾高兴而来，满意而归。促进——的经济发展和对外开放，全面推进——科技城建设和体育事业的发展。

　　二、组织机构

　　————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组织。

　　(一)接待工作组织机构

　　部长——主持接待部全面工作。

　　副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作;负责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。

　　副部长——负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突发情况;对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。

　　处长——负责综合处工作。

　　(二)接待部工作任务

　　1、负责接待工作的指挥和协调。

　　2、负责来宾信息的汇总及食宿安排。

　　3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，规范服务行为。

　　4、负责卫生防疫和医疗救护工作。

　　5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。

　　6、组织做好参会来宾会期的接待工作。

　　7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。

　　8、完成领导交办的其它工作。

　　三、职责划分

　　(一)接待方式

　　根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。

　　统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。

　　分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。

　　(二)接待对象

　　贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。

　　(三)责任划分

　　根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢送、食宿安排。

　　四、票证办理

　　(一)个人证件

　　贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等，并送安保部及时办证。

　　(二)车