精选品牌顾问年度工作总结范文

　　服务客户名单：

　　策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、上海九星、德邦证券、kfc、上海公关协会、联通(集客、客户监管部)

　　落标客户名单：古北地产、万业地产、杭州银行

　　共参与客户服务：81单，其独立负责：15单，其他单量配合执行

　　过程所得：

　　1. 接触新的执行标准

　　2. 领悟团队合作优势

　　3. 服务大品牌的机会

　　4. 获得闲中学习可能

　　发现问题：(个人观点)

　　执行团队配合方面，关于信息流

　　1.项目责任制不明，信息多次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解服务标准;

　　2.项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果;

　　3.项目工作单(设计、策划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。

　　执行团队配合方面，关于物流

　　1.项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑，导致物料不完整;

　　2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误;

　　3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成计划目标

　　l 执行团队配合方面，关于供应商

　　1.制作质量及搭建办法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致服务质量失分;

　　2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、规范，不维护本公司专业形象;

　　3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差

　　4.供应商可选择性少

　　l 执行团队配合方面，关于行政职能配合

　　1.财务出款稍慢

　　2.奖金分配不透明

　　个人建议：

　　(一) 每个项目在执行中，成立项目组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多2人;

　　(二) 执行表种的完善：“执行rundown”“设计工