计划生育信访2016年工作总结

　　计划生育信访工作总结范文

　　20xx年的信访工作在市人口计生委指导下，在县委、县政府、县纪委高度重视下，在县监察局、县信访和群众工作局的配合下，认真贯彻落实国务院《信访条例》和国家人口计生委《人口和计划生育信访工作规范管理(试行)》精神，大力落实信访工作，建立了信访长效机制，取得了一定成绩，现将20xx年计生系统信访工作总结如下：

　　一、20xx年信访工作概况

　　(一)信访量和信访分类

　　1.信访量：受理人民来访137(件/次)，其中信件0件，个人访37(件/次)，占信访总量的27.01%;电话访100件,72.99%其中12356热线电话64件(次)，占信访总量的46.71%;电子访0件(次)。

　　2.信访分类：求决类信访11(件/次);举报类信访2(件/次);咨询类信访39(件/次)。

　　群众信访反映问题主要表现在：奖励优待46(件/次)，办证问题49(件/次)，手术并发症1件(次)，党员干部群众超生1件(次)，其他1件(次),咨询计生政策35件(次)，咨询服务管理3(件/次)，其他1(件/次)。

　　(二)信访办理情况

　　20**年10月至20**年3月，信访量191件(次)，其中来信0(件/次)，乡镇自办0(件/次);个人访70(件/次)，乡镇直接处理回复34(件/次);电话访64(件/次)，乡镇直接处理回复31(件/次)。

　　从报表上看个人访情况较多，主是是群众咨询奖励优待、办证问题、咨询计生政策、咨询服务管理等方面居多，今后我们要在这些方面加大宣传力度，让群众及时了解相关计生政策，切实解决群众疑难问题。

　　二、主要工作措施

　　(一)领导重视，一把手亲自抓，分管领导具体抓。特别是在春节前后和全国两会期间，局领导班子每天轮流带班，确立专门信访联络员，每天11点以前上报上天下午和当天上午信访情况;定期召开专题会议，研究信访工作;召开计生系统工作会议，安排部署信访工