关于作业指导书编制的几点意见

　　作业指导书是用以指导某个具体过程，事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容。作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，是对程序文件的补充或具体化。对这类文件有不同的具体名称，如工艺规程、工作指令、操作规程等。

　　一、作业指导书的作用

　　1、作业指导书是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

　　2、作业指导书是质量体系程序文件的支

　　持性文件。

　　二、作业指导书的种类

　　1、用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。

　　2、用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

　　三、作业指导书的要求

　　iso9000系列标准中对作业指导书的要求：

　　1、“如果没有作业指导书就不能保证质量时，则应对生产和安装方法制订作业指导书”（gb/t19001－iso9001——9.1）。

　　2、 生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件，各个作业指导书中均应引用。作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。

　　3、“应按照质量体系的规定对作业指导书，规范和图样进行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。

　　四、作业指导书的要求与步骤

　　1、内容应满足

　　（1）5w1h原则

　　任何作业指导书都须用不同的方式表达出：

　　a.where：即在哪里使用此作业指导书。

　　b.who：什么样的人使用该作业指导书。

　　c.what：此项作业的名称及内容是什么。

　　d.why：此项作业的目的是干什么。

　　e.when：什么时候使用该作业指导书。

　　（2）“最好，最实际”原则

　　a.最科学、最有效的方法。