公安机关创先争优活动心得体会

　　为推进“保平安、促和谐、创满意”创先争优活动深入开展，金坛市公安局始终坚持贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以民意为导向，从小事做起，积极回应人民群众的新期待，推行三种意识、提高三种能力、架设三座桥梁，创品牌、争先进、促服务，把公安工作的成效更好地体现在服务发展、促进和谐、惠及民众上。

　　推行“三种意识”。一是服务意识。大力推行惠民便民措施，努力增强服务意识，切实提高服务效能，想方设法方便办事群众。窗口单位一律实行着装上岗，微笑服务，严格落实服务上的“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送”，便民上的“有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡”，警务上的“办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开”，工作上的“紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办”。二是责任意识。严格落实首问责任制。对于群众的求助，要求民警带着浓厚的感情，积极为群众提供帮助。同时，建立全警绩效考核机制，实行开门评警议警，逐步把对民警及公安机关考核评判权交给群众。三是爱民意识。广泛开展警民恳谈及“爱民、为民、惠民”活动，真正为民排忧解难。认真落实关爱民警措施，坚持每逢节日组织慰问民警，关心民警的家庭况；坚持民警及家属生病或过世慰问制度等系列措施，让民警及家属感受到组织的温暖和关爱。

　　提高“三个能力”。一是提高民警的执法能力。切实加强对基层执法一线民警的教育培训力度，积极运用案例教学、现场教学等方式，对公安执法细则、群众工作、涉警舆情舆论引导等相关知识进行全面培训，进一步提高民警把握运用法律政策能力、群众工作能力、信息化实战应用能力、突发事件处置能力和舆论引导能力。二是提高民警做群众工作的能力。要求民警切实做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调解纠纷、会主动服务、会宣传发动”，努力化解老矛盾，有