登录

营业员服务礼仪

  作为一名一营业员,你们知道自己煮服务顾客的时候要注意什么服务礼仪吗?下面是小编为大家整理的营业员服务礼仪,希望能够帮到大家哦!

营业员服务礼仪

  1、做事有条理(这是一个习惯)

  2、当日登记的订单装订归档自己做好记录(手工台账)

  3、当日收款稽核(系统收款与现金一致),常常分析业务量的变化关系。

  4、头脑灵活,善于与客户沟通,推荐业务,工作的本质就是协调人际关系。

  5、开通微信易信,让客户关注,积累人脉关系,将来全员营销用得着,也可以第一时间让客户找到你,避免投诉扣分。

  6、精通业务,特别是复杂场景下的业务受理流程,树立标杆,扩大个人影响力,对常用的业务技术等善于提炼总结成自己的理论。

  7、内部团结,经常帮助别人,不排斥任何一个圈子,经常与高手在一起切磋,提升自己。

  特别重要的是做事有条理。做事没有条理的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当大的成就。

  做事有条理对一个人来说,不仅是一种做事的习惯,更是他的做事态度,是他能否取得成就的重要因素。

  职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。

  这种第一印象,主要来源于:

  一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部仪容,以及更重要的:这套着装是否最好表现出你的气质,你的个性,你的专业度。

  二、你的身体语言。当你起身,微笑,跟对方握手的那一霎那,你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。

  三、你的说话谈吐。你的声音、语速和态度,都是对方与你交谈的重要因素,注重沟通的艺术,能让你在与人交往的过程中,永远立于不败之地。

  营业厅的

阅读全文
相关文章更多>>
最新发布文章更多>>
商务礼仪之接待礼仪
商务礼仪之餐桌礼仪
酒店接待礼仪规范