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商务礼仪有啥价值

  随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。商务礼仪的价值有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

商务礼仪的价值:提高个人素质

  商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

  【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。

商务礼仪的价值:有助于建立良好的人际沟通

  【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

  【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

商务礼仪的价值:维护个人和企业形象

  商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

  一、个人层面

  1、和谐融洽的人际关系的有效手段;

  2、有效地提升个人的文明修养;

  3、塑造良好职业形象。

  二、企业层面

  1、良性客户关系的基本组成部分;

  2、企业形象的重要构成;

  3、提高服务质量,增加效益的必要手段。

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