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赞美的技巧有哪些

  1.锦上添花式

  锦上添花式的赞美就是好上加好,不过所添之“花”必须有特色。导游员用锦上添花的方法赞美游客时,一定要有真诚的态度。这时的游客已经有了“锦”,不一定需要别人当然也包括导游员的“花”了,如果赞美没有真诚的态度,就容易引起游客的反感甚至是误会;而如果所添之“花”有特色,就能够引起游客的共鸣。

  2.雪中送炭式

  雪中送炭式的赞美是最具有功德性的赞美,在人们最需要他人鼓励的时候能够听到我们的一声真诚的赞美,将有十分明显的激励作用,能够更加坚定他人奋发努 力的信心。在游客遇到困难或者心情不太愉快的时候,导游员可以使用这种赞美方式,抓住游客的某个特点或某一件事情赞美游客,使游客获得真诚的鼓励。

  3.笼统模糊式

  笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬,属于策略性的赞美。一般多用于与游客相关的各种主客观的整体性因素的表扬,比如,对大多数游客所代表的整个旅游团 的表扬、对旅游团员家乡的各种情况的赞扬等等。

  4.具体清晰式

  具体清晰式的赞美主要是赞美的内容要具体,最好具体到赞美什么、为什么赞美等内容。比如,听说某一游客的家乡在杭州, 导游员就赞美说:“杭州可是一个好地方啊,俗话说‘上有天堂,下有苏杭’,白居易也抒发了‘未能抛得杭州去,一半勾留是此湖’的慨叹。这些对杭州的吟咏、 赞美不能不使未去过杭州的人愈发向往杭州,不能不使去过杭州的人愈发怀恋杭州。”不用说,无论多么有个性的游客听了都会由衷地感到高兴的,都会理解导游员 的善意,从而密切地与导游员配合。

  5.直接鼓励式

  在一般社交礼仪中,直接鼓励式的赞美多用于有地位级差的情况,即多用于从高到低的情况。但是在导游交际中,即使导游员的身份地位低于游客,

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