现代商务礼仪概括

　　现代商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 下面是小编搜集整理的一些现代商务礼仪概括，希望对你有帮助。

　　现代商务礼仪的作用

　　一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

　　第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

　　市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。

　　第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

　　第三个作用维护形象，个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。

　　现代商务礼仪的基本特征

　　1、规范性。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。比如，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少;工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人至上的体现。

　　2、对象性。即区分对象，因人而异，跟什么人说什么话，比如，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。

　　再如，宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃：

　　不吃动物内脏;

　　不吃动物的头和脚;

　　不吃宠物，尤其是猫和狗;

　　不能吃珍稀动物;

　　不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味;

　　不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。

　　除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

　　3、技巧性。如何问客人喝饮料，要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列?三