身为一名宾馆的前台，你要时刻的记得自己就是宾馆的门面，那么要注意什么服务礼仪呢？下面是小编为大家整理的宾馆前台服务员礼仪，希望能够帮到大家哦!
1)服务礼仪
a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。
b佩带胸卡，位置规范。
c头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。
d不戴首饰(结婚戒指除外)，女员工须化淡妆。
e岗位有人。
f站姿端正，精神状态良好。
g接待客人热情主动，有问候，有微笑，用客人的姓名称呼客人，语言规范，语音清晰。
h身体语言符合规范。
2)宾馆周边信息
熟悉了解每个格林豪泰连锁宾馆的周边信息，包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。
3)宾馆内部信息
包括宾馆总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格，还包括宾馆房间种类、价格等等。
4)宾馆推出优惠措施的内容
a熟悉会员卡的优惠措施、
b节假日宾馆推出的活动
5)商务中心各类服务项目的收费标准
a复印、 b传真、 c打字、 d打印
6)会员卡的各类信息
7)客房信息
包括客房内的设施、设备、房型、间数、朝向、面积等
8)客房内物品的使用方法
包括电视机、吹风机、热水壶、电话拨号等
9)客房内各种物品的价格
包括床上用品、卫生间布草、茶具、房间内硬件设施等等
10)前台所用系统
包括宾馆HMIS、电话计费系统、公安传输系统、门锁系统、银行pos机系统
11)宾馆前台专用术语
12)护照、信用卡、外币
熟悉了解各个国家的护照，港澳同胞回乡证、台胞证等。
熟悉各类信用卡，如美国运通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、长城卡、牡丹卡等。
人民币、外币坚决在宾馆内不允许兑换，但如果客人暂时用外币做为押金，总台服务员必须把外币的号码写在押金单上，让客人签名确认，并妥善保管好。总台服务员要了解美
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商务礼仪应注意的六大原则