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电话的礼仪是怎样的

  电话作为便利的通讯工具,在日常工作中有着极为广泛的应用。人们可以通过电话粗略判断对方的人品、性格。因此,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面是为大家准备的电话的礼仪是怎样的,希望可以帮助大家!

  电话的礼仪是怎样的

  一 打电话礼仪:

  1做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

  2电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

  3如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

  4告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”

  5电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就挂断电话。

  6如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

  7打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

  8给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

  9通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

  10不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

  11通话完毕,应友善地感谢对方:&ldq

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