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电子邮件沟通的职场礼仪是什么

  职场上电子邮件是很方便的沟通工具,使用电子邮件同样需要注意职场礼仪。下面小编为大家整理了电子邮件沟通的职场礼仪与规范,希望大家能够喜欢。

电子邮件沟通的职场礼仪

  (一)慎重选择发信对象

  确认传送讯息的对象,并将Cc:人数降至最低(Cc全名为CarbonCopy,中 文译为「副本转送」)

  1、传送电子讯息之前,须确认收信对象是否正确,以免造成不必要的困扰。若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时,可善用Cc:的功能,但要将人数降至最低,否则,传送与复本转送的用途将混淆不清,也制造了一大堆不必要的「垃圾」。

  掌握“广播”清单

  2、“广播”功能是电子邮件系统最具威力的功能之一。使用者只须将其问题或意见传送至特定网络广场或群体,不稍几分钟,即可获得许多在线朋友的回复。然而问题在于:一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件,甚或无心地触怒他人?因此,当使用者有“广播”需求时,务必在传送出信件前小心地检查其广播的清单。

  (二)注意撰写信件内容

  1、切记收信对象是一个「人」,而不是一台机器

  因为电子讯息的互动是透过计算机网络产生的,使用者经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出,而伤到对方甚至引起冲突。记住写电子邮件,实际上和你写一封信是完全一样的,只是差别在传递的方式不同罢了。

  2、电子信件「标题」要明确且具描述性

  电子邮件一定要注明标题(Subject),因为有许多网络使用者是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外,邮件标题应尽量写得具描述性,或是与内容相关的主旨大意,让人一望即知,以便对方快速了解与记忆。

  3、信件内容应简明扼要

  在线沟通讲求时效,经常上网的人多具有不耐等候的特性,所以电子邮件的内容应力求简明扼要,并求沟通

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