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酒店岗位的社交礼仪

  每个岗位都有每个岗位的职责,但是大家都有社交生活,那么你们知道 要注意什么吗?下面是小编为大家整理的酒店岗位的社交礼仪,希望能够帮到大家哦!

酒店岗位的社交礼仪

  1、报上自己的大名,要全称。

  第一次见面,要报上自己名字的全称,如果你的名字太难记或者很难写,有生僻字之类的,最好写下来,递给你面对的朋友。在酒店一般都是用英文名,和国内客人可以告诉他们你的中文名,让他们知道怎么称呼你。

  2、再被介绍的时候,站起来示意。

  当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。

  3、与酒店客人对话中只说一次或者两次“谢谢”。

  在一次对话中,最好只说一次或两次“谢谢”,如果说太多“谢谢”的话,会淡化你的谢意,而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定,分量会被冲淡……

  4、分别向你要感谢的人表达谢意。

  不要笼统的感谢,要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人,最好在24小时之内,单独表达谢意。特别是客人给你小费后,真诚感谢,无论多少。

  5、不要为别人拉座椅。

  在酒店招待客人来说,无论男女,你可以为他拉出座椅。

  6、不要翘二郎腿

  无论男女,翘二郎腿在各种场合中都不好,而且对血液循环也不好。

  7、不要用单个手指指向他人,最好是用全部手指即手掌指出。

  用食指指向别人往往意味着侵略性,最好是用手掌指出。在手指这一点上,女性倾向更大于男性。

  8、每天真诚赞美酒店的客人和酒店内部的同事。

  注意是真诚,而不是范范的赞美,需要找到客人真的值得赞美的地方。

  9、酒店人永远不要穿皮鞋的时候穿白色运动袜子。

  别以为可以遮住,坐下

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