有礼走遍天下,无礼寸步难行,礼仪助你成功!白领是我们经常看到的,有些白领显示了大度的气质,同事之间也会相处的融洽,工作才能变的更加的轻松和愉悦。那么你从这些白领身上都学到了什么呢?下面小编就为大家整理了白领礼仪,希望能够帮到你哦!
一、白领服务礼仪——以建立良好关系为目标
1、印象管理——建立美好的第一印象
2、服务礼仪的含义、特征及原则
3、服务人员的角色定位
二、白领仪容仪表——细节决定成败
1、服务人员的形象管理
2、头发的颜色、清洁、长度;
3、男士仪容仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水等
4、女士仪容仪表:化妆的重要性、化妆的原则、化妆技巧
三、白领得体着装——服饰体现品位
1、着装的TPO原则
2、男士西服、衬衣的选购:面料、颜色、条纹
3、如何穿着西装
4、男士领带的选购及使用要
5、男士鞋袜的搭配要点
6、男士配饰的注意事项
7、女士的着装礼仪
8、女士的配饰礼仪
四、白领优雅体态——此时无声胜有声
1、身体语言比语言更真实
2、站姿训练
3、坐姿训练
4、行姿训练
5、蹲姿训练
6、手势训练:赞扬、指引、递接物品、握手等
7、表情、微笑训练
8、眼神训练
五、白领见面礼仪——商务礼仪决定商业关系
1、情景模拟、角色扮演
2 称呼礼仪及案例分析
3、介绍礼仪及案例分析
4、握手礼仪及案例分析
5、名片递接礼仪及案例分析
六、白领电话礼仪——可以听到的形象
1、接听电话礼仪
2、拨打电话礼仪
3、手机礼仪
七、白领语言交际礼仪——良言一句三冬暖
1、服务人员的语言规范:沟通用语、忌语
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