公司行政前台礼仪

　　行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片，来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政，因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。下面是为大家准备的公司行政前台礼仪，希望可以帮助大家!

　　公司行政前台礼仪

　　一、行政前台服务的不良习惯概述：

　　1. 只知道低头做事，对客人前来不及时察觉。

　　2. 面部表情呆板，说话不抬头看顾客。

　　3. 接听电话不礼貌，电话多次响铃不接听。

　　4. 交接班不做记录，影响客人接待。

　　5. 在客人面前说方言。

　　6. 对客人不用尊称。

　　7. 一人接待客人，另一人置身事外。(多个前台岗位情况)

　　8. 服务一半换人服务，或因有事不打招呼离开。

　　9. 接待一名客人，怠慢其他客人。

　　10. 接待完成不及时做后续工作。

　　11. 递送物品手势不规范。

　　12. 不按规范站姿，或是靠桌子或低头看书等。

　　13. 语言生硬，不注意说话技巧。

　　14、对客人指手画脚

　　15.来访不做登记，不转介接待部门

　　16.公司领导或重要客人，出入视而不见

　　17.不注意个人形象，蓬头垢面或者穿着随便。

　　18.长时间接听电话或者玩手机或者上网。

　　19、不收发快递或信件，或传真

　　20、桌面不整理，桌面文具，垃圾堆积如山，看起来很不整洁

　　二、行政前台岗位职责

　　1、岗位概要

　　配合人力/行政做好前台接待工作，负责客户接待与日常电话的转接，各部门传真的转发，树立公司对外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　2、主要工作职责(仅供参考)

　　1协助人力行政经理做好日常辅助工作;

　　2接待回复、来放客户、搞清楚来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供相关信息;

　　3负责电话、传真、信件和报刊的登记、分发服务工作;

　　4复印、分发各部门交代的各种文件和管理表格;

　　5公司人员通讯录的编制与更新经审核后转发至各相关部门;

　　6快递公司的联络，信件包裹