2017年度商务助理工作总结范文

　　尊敬的领导:

　　您好!

　　今年是公司成立10 周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感受

　　到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心!自2017年8 月24 日进入公

　　司到现在已经有1 年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过

　　这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一

　　年多来的工作情况分类总结如下：

　　一、日常工作的完成情况

　　自10 年8 月至现在，我的工作主要分为2 部分：

　　􀁺2017.3.14——至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些

　　商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流

　　发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。

　　􀁺2017.8.24——2017.3.14 作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一

　　些行政方面的工作。

　　二、工作中出现的异常案例分析及解决方案

　　1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣与

　　询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选

　　方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质

　　量。

　　2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而

　　丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。

　　3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，

　　以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很

　　专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单

　　内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够

　　流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。

　　三、工作中的紧急情况