现代商务活动中,电话的作用越来越重要,掌握商务电话礼仪也成为每一个商务人士的必修课。下面是小编给大家搜集整理的商务场合的电话礼仪常识。希望可以帮助到大家!
商务场合的电话礼仪常识:接电话礼仪
接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀;如果是铃响过三声之后还没有人接电话会让对方觉得要么你们在忙,要么就是你们公司的管理比较混乱,员工懒散到连电话都不接,不重视客户,这样的结果都是会严重的影响到个人或者公司的形象。
接电话时声音应该充满激情,让别人觉得接到他的电话是一件让你高兴的事情,觉得你们公司的人比较有朝气。声调不能过高,除非对方或者你正在闹市区听不清楚,过高的声调会让人觉得你是在吵架。
接电话时第一声要先向对方问好,可以说:“您好,您找哪位?”不能一开始就说“喂,喂”或者是说“你是谁啊,你找谁”,这样会让人觉得你很没有礼貌,很不欢迎他打的这个电话。
接电话时还要注意不要便接电话边和其他人聊天,也不要边接电话边吃东西,这样会让对方觉得你不尊重他。接电话时坐姿要端正,要像别人正在对面看着你一样毕恭毕敬,不要歪斜在椅子上,或者是趴在桌子上。
如果是正在开会或者是正在接待客人,可以向对方说明情况,并表示歉意,同时可以让对方留下联系方式,自己稍后给他回电话。
商务场合的电话礼仪常识:代接电话礼仪
如果电话不是找自己而是找同事,也应该礼貌的进行转接,可以说:“您稍等,我帮您叫他。”在通知同事时不能隔很远就大声呼喊“,你的电话”,要知道对方能在电话中听到你的态度,你要表示出对同事的尊敬,这样对方才会尊敬你的同事或者是你的公司。
如果是要找的人不在,你可以礼貌的告诉他:“不好意思,不在,您
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