登录

餐厅服务员的基本礼仪

  一、动作要求:

  操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。动作,要求快而不乱、步伐要稳。

  二、折花要求:

  (1)每位选手折十种不同花型(动物、植物各五种)的杯花,并用规定标牌写明所折的花型。

  (2)注意操作卫生,折叠时要在干净的地方进行,不允许用牙叨咬。

  (3)一次叠成,捏褶均匀,形象逼真,格调力求新颖,有真实感。

  (4)口布花摆放整齐,高矮有序,突出主人的位置。有头的动物造型一般要求头朝右。

  三、摆台具体要求:

  (1)台布中心居中,下垂部分四周均匀等,台布盖住台脚。

  (2)花瓶居中。

  (3)餐具不倒下、不落地。各类用品从离开备餐台(即落台)后直到摆台结束,均不能发生倒下现象。若发生倒下或落地现象,需更换用品后继续比赛。

  (4)杯子:水杯拿下半部,白酒杯、葡萄酒杯拿细柄部分。

  (5)碗盘拿边:骨盘和口汤碗均需拿边,逐个放置。

  (6)汤匙拿柄:所有汤匙均需拿柄。

  (7)轻声放置:要求所有物品在托盘内和放置时均轻声放置。

  (8)骨盘均匀;十个骨盘的间隔距离相等。

  (9)相对的两个骨盘与台中的花瓶基本成一线。

  (10)骨盘一指:指十个骨盘均离桌边一指宽(约1.5厘米)。

  (11)筷架位置,筷子一指:筷架位于骨盘右上方约45’,筷架上近骨盘一侧放长柄汤匙,外侧放筷子,筷子在筷架位。置约2/5处。筷尾距桌边一指(1.5厘米),以筷袋为准。

  提供服务相关信息。

  (12)汤匙方向一致:汤匙均放入汤碗中,匙柄向左,十个汤匙放置后于基本呈圆型。

  (13)汤碗位置:汤碗位于骨盘的左上方,碗的外沿与骨盘夕沿成一直线

  (14)骨盘标记:骨盘表面的标记在正上方。

  (15)公筷、匙位置:公筷、匙每桌两副,按正、副主位呈“一”字放置。

  (16)三杯位置:三杯位于骨盘的上方,葡萄酒杯对准骨盘

阅读全文
相关文章更多>>
最新发布文章更多>>
演讲礼仪:正确地使用目光语言
演讲礼仪七步曲
商务演讲礼仪