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通讯礼仪常识

  在日常交往中很不注重一些礼仪。很多人会觉得无关紧要,恰恰相反,细节决定成败。以下是小编跟大家分享通讯礼仪常识,希望对大家能有所帮助!

  1、使用电话有哪些礼仪要求?

  拨打电话:

  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。

  (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。

  (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。

  (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。

  接听电话:

  (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。

  (2)接听电话时,温和应答。

  (3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。

  (4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。

  2. 公共场所使用手机要注意什么?

  (1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。

  (2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。

  (3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

  3. 收发手机短信有哪些礼仪要求?

  (1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。

  (2)不在与人谈话时查看或编发短信。

  (3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。

  (4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

  4、网络交流要注意什么?

  (1)诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。

  (2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。

  (3)不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。

  (4)抵制黄色、低俗、诽

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