俗面对蛮横无理者,得理者若只用以恶制恶的方式,常常会大上其当。
辩论的口才技巧:得理也饶人
一.平怨气,以柔克刚巧警心
争论中得势的一方,欲以理服人,一方面需要据理力争,同时也需要智取。其中,以柔克刚的言语常常能使对方陷入碰软钉子的境地,不失为一种结束争论的有效手段。有一对夫妻,丈夫趁妻子周末回娘家之际,邀请了自己的哥们在家吃喝玩乐,弄得杯盘狼藉,全都醉倒在床上。妻子回来后,见此状立即拿出主妇的威风,大喊:“都给我起来!”自然,丈夫的哥们前脚一走,后脚便是夫妻之间的“内战”爆发。两人针锋相对,寸土不让,争吵得十分激烈。丈夫恕不可遏,高高地举起一只巴掌,正欲打下去,那妻子却突然狂笑道:“好,好,没想到你还真进入角色了……你打吧,这一巴掌打下去,你会后悔一辈子的!”说也奇怪,此言一出,丈夫那高举起的手掌便戛然而止,一场冲天怒气也化为乌有了。妻子的话虽然不软不硬,不急不躁,却颇警心诫人的威慑力——哀怨也有,忿怒也有,警示也有,仿佛灭火器一般,巧妙地化解了无理一方的怨气与冲动。 除蛮横,宽以待人巧自责
面对蛮横无理者,得理者若只用以恶制恶的方式,常常会大上其当。这时候,平息风波的较好方式,莫过于得理者勇敢地站出来,主动承担责任。从语言角度上讲以自责的方式对抗恶人恶语,也是以柔克刚的有效手段。有一个商场营业员,遇一个中年男子来“退”一只电饭锅。那锅已经用得半新半旧了,他却粗声用气地说:“我用了一个多月就坏了,这是什么鸟货?你再给我换一只!”营业员耐心解释。他却大吼大嚷,并满口脏话说什么“我来了你就得给退,光卖不退算个鸟!”营业员虽然占理,但为了不使争吵继续下去,便温和地对他说:
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