自治区信访工作总结

　　一、201x年信息化工作完成情况

　　(一)领导重视，确保了信息化工作的顺利开展。一年来，我局领导对信息化建设工作非常重视。一是经常召开党组会，研究开展信息化建设工作过程中出现的各种新情况、新问题，提出处理问题的指导性意见。全年召开信息化工作研究会达5次。二是高度重视全国信访信息系统(以下简称“系统”)建设和“网上信访”建设工作，把它当成一项重要的政治任务来完成。在自治区召开了信访信息系统建设工作部署会后，我局主要领导及时向分管市领导汇报了会议的主要精神，提出了我市贯彻会议精神的意见建议，引起市领导对这项工作的关注与重视。同时高度关注信访信息系统建设的每一个环节，经常过问了解系统建设过程中出现的问题，及时提出指导性意见。在系统建设的过程中，分管领导多次参与各个进程工作研究讨论会，结合我局实际提出建设过程中的应注意的事项及重点解决的焦点问题，获得了专业部门的支持与配合。三是积极支持全市信息化建设工作。市信息办下发的各项通知，局领导都亲自审阅并签署意见，做出安排。只要信息化建设工作需要，分管信息化建设的局领导都积极参加市信息办召开的各种会议和活动，并及时传达和研究会议精神，对贯彻会议精神做出部署。由于局领导对信息化建设工作的重视，即使在人员少、任务重的情况下，我局仍在信息化建设方面投入了大量的人力、物力和精力，圆满完成了今年的信息化工作任务。

　　(二)大力支持和做好政务网站建设。一年来，我局积极配合和支持市政府、市信息办开展的各项信息化建设工作，进一步加强政务网站建设质量和服务水平，提高办事效率，拓宽信访渠道。一是政务网站开设了“网上信访”、市长热线反馈等特色栏目。尤其是“网上信访”是信访工作在方式、方法上的一个创新，开辟出了一条沟通党和政府与群众联系的新渠道。二是政务网站结合信访工作的特点，开设了政务公开、政务信息、政务动态、在线办事、公众监督与法律法规等栏目，服务群众、