20xx年,我局信访工作,在市委、市政府的正确领导下,坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实党的xx大精神,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,坚持以群众工作统揽信访工作,进一步畅通和拓宽信访渠道,依法规范信访秩序,有效排查矛盾纠纷,认真开展重信重访专项治理,切实加大力度解决信访突出问题。使我局信访秩序进一步好转,信访工作取得了新的成绩。
信访干部恪尽职守,扎实工作,解决了一批涉及群众利益的信访问题,为稳定工作作出了积极贡献。共受理来信来访案件59件,其中来信11件、来访8 件、市长专线48件,接待上访群众180人次。办理省市重点信访重点交办案件6件,结案率为100%。完成了市信访局交办的各项工作任务和目标任务。今年重点做了以下工作:
一、切实加强领导,认真落实信访工作责任制
信访工作直接关系到人民群众的切身利益,关系到党和政府同人民群众的血肉关系,关系到改革发展稳定大局,也关系到全局各项目标任务的顺利完成。为此,我局始终把信访工作列为一项重要工作来抓。首先,局主要领导高度重视信访工作,主要领导和班子成员认真落实信访工作领导责任制。一是落实了主要领导定期研究信访工作制度。主要领导每季度召开一次会议,专题研究信访工作,并对突发事件及时召集会议,专题研究处置办法。二是坚持领导接待群众来访制度。局主要领导和班子成员对重大信访案件和群体性上访,坚持做到亲自接待,听取群众意见,协调解决重大信访问题。今年以来仅局领导接待上访群众8批次。使一些疑难信访案件通过领导接待基本得到合理解决。三是坚持领导阅批重要来信制度。凡涉及重大信访及举报来信,局主要领导亲自阅批,并督促按时妥善处理。四是坚持和采取领导包案制度。对集体上访问题和重大疑难信访案件按领导分工实行包案,做到定领导、定专人、定措施、定时限、包解决的“四定一包”。着力构建主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导各负其责的信访工作责
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