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群众和信访工作年终总结多篇

  篇1:信访工作个人总结

  2019 年 6 月, 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员,在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下,我认真的工作,愉快的生活,半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里,我的工作在不断 的进步,集体荣誉感不断增强,逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作,主要有以下三点感受:

  第一、认真做好本职工作,为民解困,为政府分忧。

  作为基层信访工作人员,为有困难的群众解决问题,引 导情绪激动的群众走正确的上访渠道,防止出现恶性非法上 访事件,维护国家和社会的正常秩序是我们的责任,也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务,又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间,我参与办理了大 大小小十多起信访案件,从工作中我深刻的体会到,要做好 基层信访工作须具备这样三种品质: 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作,能否得到群众的认可,直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者,时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员,时刻想群众之所想,急群众之所急,把群众的冷暖放在心上, 把群众的诉求当做大事来办,这样才能拉近与群众的距离, 密切与群众的关系,促进我们的工作。 二是时刻保持清醒头脑,明辨是非,临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件,在处理这样的案件的时 候,拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害,分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件 中保持公正,站对立场,维护人民群众和国家的利益。否则, 很容易在复杂的问题面前搞错方向,危机的事件面前头脑发 热,犯下无法挽回的错误。 三是注意保持工作态度,认真倾听

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