劳动和社会保障局信访工作总结3篇

　　篇1：劳动和社会保障局20xx年信访工作总结

　　今年我局信访工作从受理数量上分析，信访、来访的热点表现在养老保险、医疗保险、劳动用工、劳动争议、失业就业方面。

　　我局紧扣区委、区政府的目标定位和工作取向，紧紧围绕“促发展、保增长、保民生、保稳定”这一主线，认真贯彻全区信访工作会议精神，一是对既有信访做到妥善处理，不留后遗症;二是改变相对被动的信访办理方式，改变“问题严重才整治，有了投诉才解决”的现象，变被动应对为主动化解，努力创建新型劳动关系，认真细致地落实各项惠民举措，以此来构建通州和谐大环境，促进通州经济大发展，信访工作取得重大成绩。

　　一、提高认识、健全网络，信访工作组织领导强而有力

　　历年来，我们始终把信访办理工作作为改进工作薄弱环节、为政府分忧、让群众满意的大事来抓;充分认识到信访体现了社会群众最直接最现实的意见和要求，事关和谐稳定大局。为此，我局强化对办理工作的组织领导和责任落实，列入党组、局务会议的重要议程。成立以局长为组长，各分管局长为副组长，行政各科室、经办机构主要负责人为成员的信访维稳领导小组。健全了信访工作网络，明确责任分工。设立了政策咨询和矛盾调处办公室，落实领导信访轮值接待制，明确信访责任，规范处理流程，缩短处理时间，提高信访办理效率。加强对信访的协调领导，进一步健全信访事项统一管理、信访办理部门和资源统一调度、信访问题及时解决的信访工作一体化工作平台。在劳动保障系统内健全镇、村(居委会)、企三级信访工作网络，充分发挥基层劳动关系仲裁员、监察员、联络员在劳动纠纷调处方面的重要作用，为及时化解矛盾，促进和谐提供有力保证。信访由局办公室扎口管理;政策咨询矛盾调处办公室负责劳动保障政策咨询,协调处理涉及劳动保障部门职能的各种矛盾,参与企业改制过程中职工权益的保护,负责?公众监督?栏目咨询类信息的处理;劳动保障监察大队负责?公众监督?栏目投诉类信息处