商务系统信访工作总结

　　导读：改变信访向上负责的关键是信访向人大框架转移。以下是由小编J.L为您整理推荐的商务局信访工作总结，欢迎参考阅读。

　　篇一：双峰县商务局20xx年信访工作总结及20xx年工作思路

　　20xx年我局按照县委、县政府统一安排部署，在全局开展信访工作“基层基础建设年”活动，严格信访工作条例，安排专人负责，认真做好来信来访工作，使我局信访工作一直持续稳定。现将20xx年信访工作完成情况及20xx年工作思路汇报如下：

　　一、20xx年工作总结

　　(一)加强领导，认真贯彻县委县政府 “基层基础建设年”活动精神。

　　制订《双峰县商务局信访工作“基层基础建设年”活动方案》，成立商务局信访工作“基层基础建设年”活动领导小组，领导小组负责提出和制定全局信访工作制度和年度目标，督查股室和二级机构信访工作情况，督办重大信访问题，应对和处置信访突发事件。局党组成员实行“一岗双责”，负责联系各股室和二级机构的信访工作。领导小组办公室负责信访的日常工作。

　　(二)规范信访秩序，认真做好来访接访、网上投诉受理和“书记县长信箱来信来访”工作。

　　制订领导干部接访日工作安排表，落实“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”的领导干部接访下访制度。

　　一是局党组成员轮流值周接访，双休日由一名党组成员和一名股室负责人值班接访。群众来信来访涉及重要情况或重大问题的，必须由局领导阅信接访，并包案处理到位。二是对信访事项涉及单位要第一时间赶赴现场进行答复、思想疏导和劝返接回。三是对局领导交办、批办的信访事件，有关股室和二级机构在职权范围内按规定的期限依法办理或提出处理意见，并及时向局领导和局办公室反