软件产品维护服务协议

　　技术服务合同

　　甲方：

　　税号：

　　乙方：XX有限公司

　　税号：xxx

　　为确保甲方正确和安全使用我公司相关软件产品，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上签订此合同，合同双方就乙方向甲方提供相关软件产品技术维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务内容：

　　乙方受甲方委托对甲方使用以下软件产品进行技术维护服务:

　　产品类型：□网上抄报税系统□网上认证系统□网上申报系统□车购税申报系统其他

　　二、服务方式：

　　1、电话支持服务：乙方设专线电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。全国服务热线电话：

　　400-61-12366，全省服务热线电话：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方在24小时内做出响应，现场排除故障不超过一个工作日;

　　3、回访服务：安装后一年内乙方至少安排一次电话回访;

　　4、安装服务：在甲方提供能正常运行相关软件产品的硬件和软件运行环境下，乙方协助甲方安装，保证甲方能够正常进行相关软件产品系统操作，乙方负责相关软件产品系统的升级工作;

　　5、培训服务：乙方负责为甲方相关软件产品系统操作人员提供免费技术培训及人员变更后甲方要求的后续免费技术培训;

　　6、其他约定事项：

　　三、服务收费标准：

　　1、在甲方使用相关软件产品系统运行期间，甲方应于每年相关软件产品系统服务到期日之前向乙方缴纳相关

　　技术维护费。2、缴费标准：网上抄报税系统：100元/户/套/年;网上认证系统：100元/户/套/年;网上申报系统：100元/户/套/年;车购税申报系统：150元/户/套/年;

　　3、服务的相关软件产品系统共计套，技术服务费合计 元。

　　四、违约责任：

　　1、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师，乙方对投诉