工程售后服务承诺书范文

　　质保及售后服务承诺书

　　（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

　　投标方：*******科技有限公司

　　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　　一、商品的质量性能:

　　1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

　　二、供货时间及地点：

　　1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

　　三、售后服务保证：

　　1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

　　2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

　　3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

　　4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

　　5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

　　6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

　　7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

　　8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

　　9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的