让家具质量不再成为纠纷“导火索”
家具甲醛问题是行业公认的难题,特别是板式家具,普遍采用人造板、胶粘剂和家具涂料,如果这些材料达不到环保要求,极易造成室内空气超标。图为某人造板生产企业加工车间。
1月17日上午,北京市民王女士在北京集美家具城购买了一款组合柜和茶几,并与商家签订了一份买卖合同。整个合同看起来普通,但实际上它是本市签订的首份XX版家具买卖合同,并将在今年的3月15日正式实施。
新版合同背后反映的是北京市家具行业哪些亟待解决的问题?记者日前走访了各方人士。
“有味”家具污染可退换
购买家具,最烦人的就是“有味”。家具污染问题,成了消费者和商家、厂家产生矛盾最多的原因。
北京的苏女士前段时间在某知名家居卖场购买了一款价值5000元的沙发,将沙发搬回家以后才感觉到这款沙发有强烈的刺激性气味。据苏女士说,沙发放在家中,她开着窗户通了几天风,还有很强的刺鼻气味,人一进屋就呛嗓子,呆一会儿就会嗓子疼。于是,苏女士就给商家打电话要求退货,但商家却以沙发本身并不存在质量问题拒绝退货。此后,苏女士又打电话到该家居卖场的售后服务部,得到的答案却是卖场也做不了主,只能消费者自己和商家协商解决。
在退货和换货的要求均被拒绝之后,苏女士又提出让商家对沙发进行环保检测,商家拖了10多天以后,终于派人到苏女士家中看了一下,得出的结论是:沙发的刺激性气味确实很重,但也只能拉回去给散散味道。气愤之余,苏女士决定自己花钱请家具检测机构进行检测,但打听到检测价格至少需要5000元,还需要把沙发破坏性地拆开,她打消了这个念头。
沙发存在刺激性的气味却不能退换,检测还要自己掏腰包,苏女士说,她怎么想也想不通,但是也没有办法。
今后苏女士再遇到的这种烦心事,结果将会简单多了。
“消费者如果认为家
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