总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。同时总结是一个词语，可做动词，也可作名词，另外也是一种应用文体。下面是小…
客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的…
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结…
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人…
物业的客服主要的工作职责就是对业主的信息进行统计归整，做好与业主的沟通，一年的时间就这么过去了，来给自己的工作做一个总结吧。下面是小编为你整理了“物业客服部个人工作总结范文”，希望能帮助到您。物业客服部个人工作总结范文1 仿佛当初来xx物业公司应聘客服岗位的事就像…
一年来，本局以“三个代表”重要思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕我市经济社会发展大局，大力引进培养各类高素质人才，切实加强公务员队伍建设，继续深化人事制度改革，为我市全面建设更高水平的小康社会提供了强有力的人才人事保证。 一、人才工作方面 ㈠人才环…
现将4月份工作汇报如下： 一、员工招聘： 4月份，我去了两场校园招聘，分别是4月2号的xxxx大学校园招聘会、4月17日的xxxx大学校园招聘会。这也是我本人第一次出去招聘，虽然很辛苦，但也学了不少东西。 校园招聘大多是一些大型的国企、航天航空工厂等专业要求很强的企业前去招聘，…
人事工作无小事，人事科工作人员如何写工作总结呢，下面是小编为大家整理的：人事科个人工作总结范文，欢迎阅读，仅供参考。 人事科个人工作总结范文(一) 今年以来，在局党组的领导下，紧紧围绕全局中心工作，通过我科同志的共同努力，满完成了各项工作任务，工作既有成绩，也有不…
【篇一】 忙碌而充实20##年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20##年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将…
20xx年马上就要结束了，让我们对护理部的工作进行年终总结吧!以下是由小编为大家精心整理的“20xx护理部年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助。 20xx护理部年终工作总结范文【一】 20xx年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于…
时光荏苒，岁月流逝!20xx年正在向我们挥手告别，新的一年即将到来，在从事工作的时候你有没有遇到什么棘手的事情呢，又是怎么解决的呢?下面是小编为大家收集整理的“护理部年终工作总结20xx”，仅供参考，希望能给与你们帮助! 护理部年终工作总结【一】 20xx年在院部的关…
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下， 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足.下面是由小编为您整理的“20xx护理科研年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读! 20xx护理科研年终工作总结(一) 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随…
