依法保护消费者的合法权益

[教学重点]  消费者享有的主要权利；
[教学难点]  解决消费者与经营者之间的争议途径；
[教学目标]
1、知识方面：
　识记：消费者享有的主要权利，维护消费者权益的立法和组织机构，消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径和程序；
　理解：保护消费者权益的必然性和必要性，作为消费者，应做到权利和义务相统一；
　运用：当自己合法权益受到损害时，依法保护自己的权益；
2、能力方面：
　　⑴理解能力：通过对消费者各种权利的含义的讲解培养学生理解问题的能力；
　　⑵辨别能力：通过对侵害消费者权益的行为分析，让学生辨别消费者权益是否受到侵害，侵害了消费者何种权益，从而提高学生的辨别能力；
3、思想觉悟方面
　　教育学生正确行使消费者权利，根据具体的情况，采取相应的方式，解决同经营者发生的争议；
第 一 课 时
[复习提问]（略）
[导入新课]
　　树立正确的消费观念，做到科学消费、合法消费是做一个合格的消费者前提。但切实做一个合格的消费者还远不止于此。因此，“消费者”这一概念一身就意味着有其另一面的存在，那就是经营者。手工业生产时期，经营者按照消费者的要求完成产品。消费者成为一个由制造商、推销商、服务者单方面制定其性能的商品和服务的购买者。于是，消费者的需求与产品的性能经常发生矛盾和冲突。在矛盾中和冲突中，作为消费者应如何保护自己的权力利益呢？如何通过保护自身的权益达到推动整个社会经济生活规范、有序地发展呢？这就是本节课要学习的内容。
　　　三、依法保护消费者的合法权益。（板书）
　　保护消费者合法权益的必要性和必然性（板书）
　　　1）消费者的主导地位决定其合未能权益必须要保护。（板书）
　　消费者的主导地位，即消费者在决定某个经济体系所生产的商品的类型和数量时起决定性作用。也就是说，作为消费者的个人，除了受制于自己的知识、信息和实际能力──在这儿表现为收入──之外，不应受任何外在力