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服务窗口个人年终总结

  窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,以下是小编为您带来的服务窗口个人年终总结,仅供参考!

服务窗口个人年终总结一:

  20**年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:

  一是服务至上,热情工作。

  窗口工作是***(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

  二是认真审核,严格把关。

  我所负责的岗位每天都有不少人来办理**、**等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20**年全年,我认真负责的完成**件**业务办理,**件**业务办理,未出一次差错,广受好评。

  三是任劳任怨,加班加点。

  窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。

  四是发挥余热,乐于奉献。

  除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会**,20**年,我组织并参与了***活动、***活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。

  五是积极学习,提高进步。

  学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20**

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