纪检监察信访举报工作制度

　　信访件办理制度

　　1、承办单位或承办人员接到领导交(转)办的信访举报件后，应及时受理、调查、报结、反馈;

　　2、一般信访件一个月内办结，初核结案信访件二个月内办结，初核转立案的信访件三个月内办结。 逾期未办结的，承办人要写出《延期报告》报批，延期最长不超过一个月;

　　3、初核件必须将《初核方案》、《初核审批表》、《初核结案审批表》、《立案呈批表》、《移送审理呈批表》报领导阅批;

　　4、调查结果汇报研究形成的结论性意见，承办人或承办单位须在十天内落实到位。上级机关或领导批转的信访件需要报结的，应及时报批报结.

　　署实名举报两次反馈制度

　　1、署实名信访举报优先确定承办单位或承办人员及时办理;

　　2、主办人对署实名举报件的调查和反馈全程负责;

　　3、承办单位主办人一般应在收到举报件之日起5-7个工作日内将受理情况、办理时间和承办人告知举报人;调查处理结论按规定程序作出后，在10个工作日内将调查情况告知举报人，并征询举报人的意见;

　　4、因客观原因不能如期办理或办结的必须及时与举报人沟通，说明理由，做好工作，对反馈和沟通情况要作好记录备查。

　　领导包案制度

　　包案的范围:1、到县及县以上党政机关、集体访、越级访和联名信; 2、长时间未解决的涉及群众利益和危及社会和谐稳定的信访问题;3、经排查，可能引发集体访、越级访的信访隐患和重大矛盾纠纷;4、处理难度较大或涉及多个部门责任的复杂疑难访、问题;5、重信重访及信访老户和非正常上访的业务内的信访案件;

　　包案领导及原则:按照工作分工，实行 党政领导班子成员包案。坚持“分级负责，归口办理”，“谁主管、谁负责”、“谁分管、谁协调”的原则，由乡镇信访领导小组根据举报的内容和相关问题，梳理出重点信访、疑难信访案件，制定包案方案。

　　包案处理办法：采取“四定”、“六个一”工作制度：“四定”：即定人员、定时间、定措施、定责任;“六个一”：