关于服装销售人员培训方案

　　一、培训前的准备工作

　　1．培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。

　　2．确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

　　（1）提高服装销售人员的综合素质。

　　（2）丰富服装销售人员的专业知识。

　　（3）提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。

　　3．制订培训计划

　　本次培训计划如下表所示。

　　培训计划表

　　培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容

　　形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授

　　现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等

　　服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产

　　专业技术人员1．服装的色彩、型号与搭配

　　2．服装面料知识

　　3．服装的洗涤与保养

　　市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理1．如何选定市场

　　2．如何明确定位目标客户

　　3．初步接触客户的技巧

　　4．正式洽谈的技巧

　　促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论

　　案例研讨

　　集中讲授公司培训专员1．了解顾客的购买心理

　　2．及时抓住成交信号

　　3．促成销售的方法

　　4．促成销售的技巧

　　5．做好附加销售

　　陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授

　　小组讨论销售部经理1．服装陈列的主要方法

　　2．陈列中常见的问题及注意事项

　　如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课

　　现场演练销售部经理1．帮客户分析产品销售的四个周期

　　2．让客户了解产品的生产周期

　　3．引导顾客系列化销售、系列化补货

　　4．及时告知客户的畅销款，指导其推广备货

　　5．帮客户合理分析补货需要考虑的问题

　　处理客户异议__