如何掌握家事纠纷调解要诀

　　家事案件相比一般民商事案件而言，更需强调调解的重要性，很多家事案件虽然法律关系并不复杂，但是如果处理不善会引起各种后续矛盾，甚至演化为信访案件。下面是小编为大家收集关于如何掌握家事纠纷调解要诀，欢迎借鉴参考。

　　技能一：抓住关键

　　笔者也曾从事过一段时间商事案件法官助理调解工作，我发现家事案件的调解与商事案件明显不同。一般来说，商事案件需要找“点”，即双方利益的契合点，一方因为担心对方的履行能力和诉讼、执行时间过长会愿意退步降低诉求，而另一方为了维护企业形象和口碑也会尽力一次性履行义务。调解的结果往往会有“买卖不成仁义在”的效果，毕竟企业都要继续经营。

　　而家事案件不同，家事案件的当事人往往都充满了“情绪”，可能案件本身涉及的法律关系不复杂，但是多方都要“争口气”。这时候调解就需要为当事人找“台阶”，有的话一方不好意思说，需要从法官或者法官助理的口中说出。调解过程中，当事人往往会说“既然法官说了……就算了”，家事案件的调解需要给当事人“平气顺心”。

　　所以家事审判的法官、法官助理要学会成为“关键先生”。

　　技能二：共情

　　笔者在信访岗位工作了五年，面对形形色色的信访人，参与矛盾的化解，很大的一个体会就是如何培养自己的共情力，简而言之，就是换位思考。共情能让我们设身处地对待另一个人，懂得他过去的经历，用他的视野来看待矛盾。

　　家事案件中,很多当事人并不会聘请律师，而一般的当事人对司法程序和法律法规又不了解，特别是在法律法规与老百姓的一般理解(可能是错误理解)出现冲突的情况下，如何与当事人沟通需要重视。

　　笔者在信访窗口工作处理投诉时发现，不少案件就是由于