公务员考试面试中非言语交流技巧

    社会心理学家认为在交际过程中35%的信息通过言语传递，另外65%的信息则由非言语来传递。这里的非语言主要是指体态语。体态语交流在公务员考试面试过程中起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用，可以全面反映考生的人际沟通能力，并可以促进考生与面试官之间的情感交流。体态语交流的得体使用，是考生面试成功的重要手段与技巧。体态语主要是指面部表情、身体动作、眼部动作。

一、面部表情

    心理学家alertmehrabian认为交际双方的相互理解的总效果7%来自文字，38%来自音调，55%来自面部表情，由此可见考生在面试中塑造具有感染力的交际面庞可赢得面试官的认可。虽然恰当的面部表情，是建立在考生乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德情操之上，但是通过掌握一些技巧有意识地加强气质的锻炼，增强心理的调控能力，是能够用恰当的面部表情语言灵活自如地表达自己的。在面试过程中除了与自己内心情绪相一致的真实的微笑之外，考生还应积极地控制自己的面部表情，用得体的“假笑”向面试官传达自己的热情、积极、友善和尊重。此“假笑”是指与自己情绪不一致的笑容。这是对自身交际形象的控制的方式，也是一种涵养和素质，而不是虚伪面试过程中需要的“假笑”有这么几种：

    1、在内心平静却必须表达自己的积极情绪或者需要对面试官的言行表示积极的响应时，考生可以使用开心的微笑；

    2、在过于兴奋，喜形于色时，应使用低调的微笑；

    3、对自己过去坎坷经历表示不在意或对考场上偶然的失误表示歉意时，一丝苦笑就是最好的言语；