茶房服务员岗位职责说明

　　茶房服务员需要注意的有很多，那么大家知道信茶房服务员岗位职责有哪些吗?以下是小编辑为您整理的“茶房服务员岗位职责”，供您参考。

　　茶房服务员岗位职责有哪些

　　1. 遵守各项规章制度，实行先服从后申诉原则，准时到岗接受领班的任务分配，对领班负责。圆满完成上级交给的任务。

　　2. 负责迎客准备工作，按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。

　　3. 熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品。

　　4. 在所指派的岗位招呼客人，留意客人的用茶情况，及时的续水、换烟缸及清理台面，给客人提供良好的服务。

　　5. 对客人所点茶品进行跟催，主动征询客人的意见，尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的，应及时请示领班。

　　6. 主动征询客人是否需要其它项目的服务，负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到电梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。

　　7. 尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己的工作尽职尽责。

　　8. 当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。

　　9. 主动帮助新员工熟悉工作环境，提高业务技能、技巧。

　　10. 积极参加各类培训，不断提高服务技能、技巧和自身素质。

　　11. 负责做好各项收尾工作，检查所在区域电源及财物安全，清洁好当班卫生，方可下班。

　　茶房服务员岗位职责是什么

　　1、准备好各种用品，确保正常营业使用;

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　3、运用礼貌语言，为客人提供***服务;

　　4、善于向顾客介绍和推销本茶楼特色茶点;

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　茶房服务员岗位职责说